Лендинг, маркетплейс или интернет-магазин? С чем работать в продажах?

5 главных типов торговых площадок в e-commerce

При выборе подходящей площадки для интернет-продаж нужно, прежде всего, учитывать, будет ли это Ваша площадка или сторонняя. И если мы рассматриваем свою площадку, то вариантов будет три:

1. Лендинг – сайт из одной страницы, на которой максимально информативно представлена информация о деловом предложении компании
2. Группа в социальной сети – здесь описывать ничего не нужно, все всё знают и так
3. Интернет-магазин – многостраничный сайт с товарами, которые можно заказать онлайн (тот же самый магазин, только что в интернете).

Если склоняться к тому, чтобы работать со сторонней площадкой, то это будут:

1. Маркетплейс (Ozon, Beru, Wildberries и т.д.)
2. Сервис объявлений («Авито», «Юла»)

Маркетплейс или сервис объявлений – это торговые площадки, выступающие третьими лицами по отношению к продавцу и покупателю. Вообще, если интернет-магазин можно сравнить с отдельным зданием, в котором размещается один-единственный магазин, то маркетплейс – это солидный супермаркет или рынок, где арендовать место может каждый. Но об этой площадке скажем чуть ниже.

Итак, что и когда выбирать?

Лендинг

Если Вы продаете 1 вид товара или несколько товаров, но при этом все они однотипны, то есть, являются разновидностями товаров в рамках 1 товарной категории – то стоит использовать лендинг.

Лендинг ориентирован на 1 предложение для покупателя – строго по одному товару или же по нескольким, но при этом принадлежащим к одной товарной категории. Яркий пример: продажа различных видов бетона (тощий, тяжелый, керамзитобетон, мостовой, фундаментный и т.д.)

Социальные сети

Если у Вашего бизнеса небольшие обороты и при этом Вы не планируете их наращивать, то достаточно будет реализовывать свой товар через группу в социальной сети. Но здесь очень важен тип товара: косметика и женская одежда подходят для продажи через соцсети. Спецтехника или строительные материалы – не подходят.

Интернет-магазин

И, наконец, интернет-магазин. Это самый распространенный формат торговли в интернете. В них продаются любые товары (разумеется, те, что разрешены законом!) оптом или в розницу.

А как же маркетплейс? То есть, чужая торговая площадка?

Маркетплейс

Как и сервис объявлений («Авито» и т.д.), данный тип площадки выбирать можно только в том случае, если Вы предлагаете эксклюзив. Но – в рамках существующих товаров, а не что-то совсем уж кардинально новое. К примеру, это может быть новая марка женской одежды, но при этом производиться она может как силами продавца, так и подшиваться на заказ. Главное – в первом и во втором случаях продавать её нужно под своей маркой.

Какие типы товаров подходят для продаж на конкретной площадке?

Здесь все зависит от концепции площадки. Образно говоря, если Вы организовываете деловые мероприятия, то Вы точно не будете рекламировать свои услуги на городском рынке, между продавцом шапок и продавцом курток. Вы снимете офис. Потому что это будет «неформат», ведь концепция у рынка совсем другая – торговля товарами народного потребления. То же самое и с типами площадок, подходящих для e-commerce.

На наш взгляд концепция той или иной площадки строится на основе:

1. Форма покупательского поведения
2. Тип продукта, подходящего для продажи на конкретной площадке

№1: Форма покупательского поведения

Например, лендинг представляет собой 1 посадочную страницу с подробным описанием 1 конкретной темы. То есть – 1 товар (или же несколько товаров в рамках единой категории) = 1 предложение. Допустим, лендинг для компании, предлагающей несколько видов строительного бетона, фактически посвящен одному предложению – продаже бетона. Какой конкретно марки, уже каждый решает для себя сам.

сообществом в социальной сети. В интернет-магазине, как и в магазине настоящем, покупатель также может позвонить (сформируется лид) или же выбрать товар самостоятельно.

N2: Тип продукта

Здесь речь идет про то, какой продукт подходит для продажи на конкретной площадке. Да-да, то самое сравнение про рекламу делового мероприятия на городском рынке. В жизни бывает всякое, поэтому пару человек на свое мероприятие Вы, возможно, на рынке найдете (на самом деле нет). Так и здесь – товар, который хорошо пойдет на лендинге, может не пойти на сторонней площадке или в интернет-магазине. Именно об этом мы далее и поговорим.

Что лучше продавать на лендинге?

Так как лендинг рассчитан на клиентов, максимально заинтересованных в Вашем предложении, то использовать его можно для следующих задач:

• Презентация и продажа товара при его выводе на рынок
• Анонс мероприятия – с целью записи на него людей
• Заказ услуги – любой, от строительства домов до уборки помещений. В этом случае лендинг идеален для всех компаний, кто оказывает те или иные услуги, но при этом не имеет достаточно средств для создания сайта.

Наконец, лендинг подойдет и для «обычной» продажи товаров и услуг. К примеру, использовать лендинг можно даже и промышленному предприятию, выпускающему ограниченное количество продукции, чтобы все «поместилось» на лендинг. Одностраничного сайта вполне достаточно для презентации товара с целью получить звонки от заинтересованных покупателей.

Что лучше продавать в группе в социальной сети?

Здесь сошлемся на мнение профи в данной сфере и увидим, что на сегодняшний день в социальных сетях продается самая разная продукция. Таково мнение Никиты Куракина, руководителя отдела спецпроектов «Студии Чижова», одного из лидеров российского SMM.

Вот список наиболее товаров с наиболее высоким спросом в социальных сетях за 2018 год (помимо услуг, являющихся лидером списка):

• Детские товары
• Товары для дома
• Товары для ремонта
• Одежда и обувь
• Билеты на мероприятия
• Подарки и украшения
• Косметика, товары для красоты
• Товары для хобби и рукоделия

Что лучше продавать в интернет-магазине?

Любые товары в любом количестве – от книг и бытовой техники до косметики и мебели. Кроме запрещенных по законодательству для продажи в интернете, разумеется.

Что лучше продавать на маркетплейсе?

Как и лендинги, маркетплейсы также хорошо подходят для работы с популярным товаром, который готовы заказать здесь и сейчас. Например, это могут быть:

• Товары по акции или по низкой цене с целью прогреметь на рынке
• Уникальные товары с низкой конкуренцией – эксклюзив

Также для размещения на маркетплейсах подходят:

• Сезонные товары
• Часто обновляемый ассортимент
• Нишевые товары – и, как следствие, специализированные нишевые маркетплейсы
• Низкомаржинальные товары – то есть, слишком накладно создавать под такие ещё и свой собственный интернет-магазин

Еще мы столкнулись с мнением о том, что маркетплейсы хорошо подходят для предпринимателей со своим производством. Аргумент, на наш взгляд, неоднозначный:

1. Если производство крупное, то у такого предпринимателя точно есть свой сайт.
2. Если производство только набирает обороты (варианты: уперлось в и без того низкий потолок, выпускает очень нишевые товары и т.д.), то здесь да, скорее всего бюджета на создание сайта пока нет и действительно лучше пойти на маркетплейс или сделать лендинг.

Но во втором случае все равно нужно решать, делать свой сайт или оставлять все как есть. Как вариант: запустить сайт, но с маркетплейса сразу не уходить и сравнивать продажи на обеих площадках. И потом решать окончательно, оставлять что-то одно или использовать обе площадки.

Маркетплейс: когда не все так просто, как рассказывают

Главное, из-за чего выбирают маркетплейсы, это относительная дешевизна размещения по сравнению с созданием и запуском своего сайта. Но это может оказаться единственным аргументом в пользу работы со сторонней площадкой. Потому что с другой стороны может появиться ряд сложностей…

1. Во-первых, у всех маркетплейсов разные условия размещения товара. В первую очередь товар, который предстоит реализовывать, обязательно надо везти на их склад
2. Во-вторых, если товар неликвиден или его продажи низки, то площадка ставит предпринимателя перед выбором – либо продажа со скидкой, либо вывоз груза со склада, чтобы не мешал
3. В-третьих, маркетплейсы устанавливают фиксированные комиссии на продаваемые товары. Она разная у всех площадок – как низкая, так и довольно высокая
4. В-четвертых, надо быть готовым к тому, что крупным игрокам рынка площадки могут предоставлять преференции
5. Наконец, в-пятых, маркетплейсы (как и лендинги) не подходят для товаров с длинным циклом сделки. Если у Вас именно такой товар и без обратной связи с покупателями не обойтись, то придется создавать свой сайт.

Почему, рано или поздно, Вы все равно придете к интернет-магазину?

Если на маркетплейс всегда придут покупатели в силу «громкого имени» площадки», то специально созданному сайту это самое имя ещё предстоит заработать.

Создавая свой интернет-магазин с нуля, каждый предприниматель должен понимать, что его пока еще никто не знает. И в силу этого он должен уже делать хороший и удобный сайт – это будет его первый аргумент в деле завоевания популярности у своей аудитории. Иными словами, новичку рынка со слепленным на скорую руку сайтом предъявлять претензии о низкой посещаемости будет, мягко говоря, некорректно.

Поэтому самый оптимальный вариант развития – постепенный переход на собственный сайт с выделенным на его разработку бюджетом. А для последнего нужна хорошая прибыль на маркетплейсе. Если дела идут успешно, то вполне реально собрать бюджет на сайт.

Запустив сайт вовсе необязательно сразу уходить с маркетплейса – можно посмотреть, на каких каналах торговля идет лучше. Уйти ведь можно всегда, не так ли? В конце концов, маркетплейс может понадобиться вам для продажи тех же товаров по акции (см. выше – какие товары можно продавать на маркетплейсе).

***

У всех перечисленных в данной статье типов сайтов есть своя концепция. Она формируется под влиянием особенностей поведения покупателей и типов товара, подходящих для реализации на одном сайте, например, лендинге, и не подходящих для продажи на другом.

С учетом особенностей покупательского поведения и видов продукции использовать тот или иной сайт иногда не получается. К примеру, лендинг не подойдет для продажи большого количества разных товаров, а создавать интернет-магазин под всего 1 эксклюзивный продукт довольно нерентабельно. В этом случае именно лендинг будет самым подходящим вариантом.

Но в любом случае, если перед Вашим бизнесом стоят далеко идущие цели, без собственного интернет-магазина и серьезных вложений в его развитие Вам не обойтись. Как собственный магазин по сравнению с арендованным зданием, свой сайт открывает перед Вами гораздо более широкие возможности, связанные с привлечением и удержанием клиентов.