Интеграция онлайн-консультанта Jivo (JivoSite)

Особенности онлайн-консультанта Jivo

• Подойдет для любого сайта, очень актуально для интернет-магазинов
• Используется вместе с CRM Битрикс 24

Почему стоит выбрать Jivo

• прост в подключении и настройке;
• интуитивно понятный интерфейс;
• внимательная и оперативная служба поддержки;
• сервис предоставляет комплекс инструментов для получения обратной связи от клиентов и сотрудников, который может покрыть потребности вашего бизнеса на 98%:
  • чат на сайте с возможностью интеграции с другими инструментами для бизнеса (VK, avito, aliexpress, drom, 2 gis и многими другими);
  • сбор контактов клиентов;
  • интеграция с метриками (yandex и google);
  • контроль за работой менеджеров;
  • менеджер может отвечать как с компьютера, так и с телефона;
  • виртуальная телефония (включая видеозвонки);
  • менеджер может отвечать как с компьютера, так и с телефона;
  • получение заказов с сайта на почту.
• Стоимость минимального тарифа: от 0 руб. (начальная версия) до 2094 руб. в месяц (корпоративная версия). 894 руб. в месяц - профессиональная версия.
• Пробный период: 14 дней бесплатного использования профессиональной версии для 5 операторов.
• Приложения: для Windows, Mac или Linux, iOS и Android.
• Чем мы можем помочь:
  • зарегистрировать вас в системе согласно выбранному вами тарифному плану;
  • интегрировать онлайн-консультант jivo на ваш сайт;
  • произвести начальную настройку виджетов;
  • помочь разобраться в интерфейсе;
  • настроить автоматические ответы;
  • научить анализировать портрет клиента.

Исследования говорят о том, что 92% посетителей сайта находят онлайн-чаты удобным инструментом коммуникации по самым разным вопросам: подбору похожего товара, особенностям продукта, оплате и доставке. Неслучайно этот инструмент обеспечивает до 38% продаж с сайта, ведь проще написать пару предложений, чем звонить или переходить в почту для отправки письма.

Так что Онлайн-консультант — самый быстрый способ начать общение с клиентом и конвертировать его в покупку.

Jivo — это передовой разработчик в своей области, непрерывно развивающий и совершенствующий свой сервис для увеличения прибыли своих клиентов. А для удобства работы с Jivo клиентов сопровождает личный аккаунт-менеджер.

Основные преимущества использования Jivo:

• Портрет покупателя. Данные о клиенте собираются до и после обращения (его действия на сайте, переходы по страницам), контактная информация и др. Можно следить за посетителями сайта в реальном времени и в любой момент начать чат.
• Вариативный дизайн. Вы можете настроить индивидуальный дизайн месседжера, от цветов и иконки до отключения логотипа jivo.
• Социальные сети и мессенджеры. Интеграции с вконтакте, одноклассниками, мессенджерами, торговыми площадками (aliexpress, avito). С помощью интеграции с картами можно предоставить своим клиентам возможность писать вам прямо из карточки компании на картах 2ГИС.
• Подключить CRM очень просто. Имеются уже готовые варианты интеграций с различными CRM, а к остальным можно подключиться по API.
• Работает 24/7. В онлайн-режиме вы сможете назначать несколько менеджеров на определенные каналы связи и контролировать качество их работы, а для оффлайн-режима настройте автоматические ответы и форму обратной связи. Распределяет сообщения по отделам/в зависимости от региона.
• Надежность. Включает в себя защиту от спама, позволяет настроить права и роли сотрудников.